Devenir chargé d'assistance

Back Office F/H

Service Relations Clients

Le métier de chargé
d’assistance
Back Office F/H
Définition du métier

Le/la chargé(e) d’assistance Back Office gère toute la partie administrative et relationnelle d’un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu’au paiement de l’entreprise et répond à toutes les demandes des intervenants relatives au dossier.

Les plus du métier

+ Diversité des dossiers ;

+ Relationnel ;

+ Esprit d’analyse et de synthèse ;

+ Qualité d’écoute.

Les missions du chargé d’assistance
Back Office F/H :
  • Suivre le bon déroulement des dossiers sinistre dans leur intégralité ;

  • Relance des donneurs d’ordres pour obtenir l’accord sur le chiffrage ;

  • Édition des bons de travaux à réception de l’accord ;

  • Répondre aux demandes des différents intervenants ;

  • Veiller au respect des délais imposés par nos mandants ;

  • Accueil téléphonique des clients.

Le profil du chargé d’assistance
Back Office F/H :

Rigoureux(se) et réactif(ve), le/la chargé(e) d’assistance BO est doté(e) d’un sens de l’organisation afin de traiter efficacement les dossiers sinistres. Il/elle aime travailler en équipe et reste toujours à l’écoute des clients. Ses compétences en assurance ainsi que son aisance téléphonique et ses qualités rédactionnelles lui permettent d’être performant(e) dans son travail.

Le processus de formation

Dynaren accompagne le/la chargé(e) d’assistance en lui proposant un parcours d’intégration / formation de deux semaines au sein des différents pôles du service relation clients afin de comprendre le cheminement d’un dossier et le fonctionnement de l’entreprise. Il /elle bénéficie également d’une formation générale sur l’entreprise et sur le métier de la réparation en nature.

En savoir plus 

Vous souhaitez en savoir plus sur le métier de chargé(e) d’assistance Back Office ? N'hésitez-pas à nous contacter pour poser vos questions.

Rejoignez-nous

Vous souhaitez devenir chargé(e) d’assistance Back Office et rejoindre Dynaren, filiale du groupe Polyexpert ?

 

Envoyez-nous votre candidature spontanée en joignant votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à l’adresse mail :

recrutement@dynaren.fr