Devenir Chargé d'assistance

Front Office F/H

Service Relations Clients

Le métier de chargé
d’assistance Front Office F/H
 
Définition du métier

Le/la chargé(e) d’assistance Front Office gère tous les flux entrants multicanal de Dynaren, afin de répondre à toutes les demandes relatives au dossier. Le chargé d’assistance Front Office F/H reçoit les missions de nos donneurs d’ordre et est donc le premier interlocuteur Dynaren dans la prise en charge des dommages.

Les plus du métier

+ Diversité des dossiers ;

+ Relationnel avec les assurés ;

+ Esprit d’analyse et de synthèse ;

+ Qualité d’écoute.

Les missions du chargé d’assistance
Front Office F/H :
  • Réception des appels entrants – 85% du temps de travail ;

  • Enregistrement et qualification des missions des experts et compagnies ;

  • Traitement des missions d’urgence nécessitant une mise en sécurité immédiate.

Le profil du chargé d’assistance
Front Office F/H :

Rigoureux(se) et réactif(ve), le/la chargé(e) d’assistance Front Office est doté(e) d’un sens de l’organisation afin de traiter efficacement les dossiers sinistres.
 

Il/elle aime travailler en équipe et reste toujours à l’écoute des clients. 

 

Son aisance téléphonique et ses qualités rédactionnelles lui permettent d’être performant(e) dans son travail.

Le processus de formation

Dynaren accompagne le/la chargé(e) d’assistance en lui proposant un parcours d’intégration / formation de deux semaines au sein des différents pôles du service relation clients afin de comprendre le cheminement d’un dossier et le fonctionnement de l’entreprise. Il/elle bénéficie également d’une formation générale sur l’entreprise et sur le métier de la Réparation en nature.

En savoir plus 

Vous souhaitez en savoir plus sur le métier de chargé(e) d’assistance Front Office ? N'hésitez-pas à nous contacter pour poser vos questions.

Rejoignez-nous

Vous souhaitez devenir chargé(e) d’assistance Front Office et rejoindre Dynaren, filiale du groupe Polyexpert ?

 

Envoyez-nous votre candidature spontanée en joignant votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à l’adresse mail :

recrutement@dynaren.fr