Devenir chargé d'assistance réclamations F/H

Service Relations Clients

Le métier
de chargé
d’assistance réclamations F/H
Définition du métier

Le/la chargé(e) d’assistance pôle réclamation prend en charge les réclamations liées aux dossiers sinistres.

Les plus du métier

+ Diversité des dossiers ;

+ Relationnel avec les assurés, les    entreprises partenaires et les experts ;

+ Esprit d’analyse ;

+ Négociations.

Les missions du chargé d’assistance réclamations F/H :
  • Déterminer si la réclamation est justifiée ;

  • Traiter les réclamations des assurés ;

  • Rechercher la solution de résolution en répondant aux objectifs de satisfaction clients.

Le profil du chargé d’assistance
réclamations F/H :

A l’écoute du client le/la chargé(e) d’assistance réclamation sait négocier et gérer les conflits. Il/elle est doté(e) d’une capacité d’analyse et de synthèse afin de maitriser toutes les situations. Il est rigoureux(se), réactif(ve), aime travailler en équipe et être à l’écoute du client.

Le processus de formation

Dynaren accompagne le/la chargé(e) d’assistance en lui proposant un parcours d’intégration / formation de deux semaines au sein des différents pôles du service relation clients afin de comprendre le cheminement d’un dossier et le fonctionnement de l’entreprise. Il/elle bénéficie également d’une formation générale sur l’entreprise et sur le métier de la réparation en nature.

En savoir plus 

Vous souhaitez en savoir plus sur le métier de chargé(e) d’assistance réclamations ? N'hésitez-pas à nous contacter pour poser vos questions.

Rejoignez-nous

Vous souhaitez devenir chargé(e) d’assistance réclamations et rejoindre Dynaren, filiale du groupe Polyexpert ?

 

Envoyez-nous votre candidature spontanée en joignant votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à l’adresse mail :

recrutement@dynaren.fr