Manager Opérationnel F/H - Compiègne (60)

Polyexpert est un Groupe leader dans la gestion et l’expertise des sinistres pour le compte des Compagnies d’Assurance et des entreprises. Avec 1 800 collaborateurs, dont 700 experts, répartis sur 93 bureaux en France métropolitaine et Outre-Mer, le groupe réalise un chiffre d’affaires de 170 millions d’euros et recherche en permanence des talents souhaitant s’investir dans une entreprise dynamique et novatrice.


La région IDF/Centre recherche pour son bureau de Compiègne son/sa futur(e) Manager Opérationnel


Description du poste

Rattaché au Directeur des Opérations Régional, vous prenez la responsabilité et encadrez une équipe de chargés de missions d’expertise qui interviennent en support aux experts terrain et sont à ce titre les principaux acteurs de la performance opérationnelle ainsi que les garants de la qualité de service. Dans un contexte de forte croissance et de développement, le manager opérationnel contribue activement à la conduite du changement au sein de l’entité pour assurer la transformation des métiers.


Vos missions

  • Animer et fédérer une équipe de chargés de missions d’expertise pour laquelle vous élaborez et mettez en œuvre les plans d’actions opérationnels ;

  • Garantir la performance et la qualité de service pour les comptes clients (compagnies d’assurance) dont vous avez la responsabilité ;

  • Piloter la productivité et la qualité individuelles ;

  • Réaliser les entretiens annuels des membres de votre équipe ;

  • Participer au recrutement et former les collaborateurs pour vous assurer de leur montée en compétence, faciliter leur intégration et leur évolution professionnelle.

  • Prendre part aux décisions et être le relais de la Direction opérationnelle auprès de votre équipe.

  • Organiser et adapter la répartition du travail pour atteindre les objectifs ambitieux et le niveau de performance souhaité ;

  • Contribuer à des sujets transverses permettant d’améliorer la performance de l’activité à l’échelle régionale.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure (Bac + 4/5), vous justifiez d’une expérience significative d’au moins deux ans en management dans le domaine de la relation client avec de la gestion de flux. Leader et challenger, vous avez un esprit d’initiative et une forte aisance relationnelle. Vous savez établir et gérer les priorités efficacement. Vous êtes rigoureux, dynamique et aimez travailler en équipe. Vous savez vous adapter à des situations et des interlocuteurs variés, avec un constant sens du service. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).


Conditions de travail

Rémunération : Salaire fixe + variable (à déterminer en fonction du profil)

Type de contrat : poste en CDI

Expérience : au moins 2 ans


Pour candidater

Envoyez votre CV + Lettre de motivation à l’adresse mail : talents-idf@polyexpert.fr


Process de recrutement

Nous protégeons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre du processus de recrutement et nous vous invitons à consulter en ligne notre politique de protection des données personnelles via le lien suivant : https://polyexpert.fr/mentions-legales/