Télé-expert Sinistres biens électrodomestiques F/H - Villeurbanne (69)

Dynamique filiale du groupe spécialisée pour l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages après sinistre, aujourd’hui, elle grandit et se développe. C’est dans ce cadre que nous recherchons un télé-Expert dommages sur biens électrodomestiques H/F.


Description du poste

Au sein de Polyexpert, groupe de 1400 salariés, leader en France de l'expertise IARD, analyse et gestion des sinistres pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007. L’entreprise compte aujourd’hui plus d’une centaine de salariés réunis en un seul lieu de travail situé au coeur de Lyon, à proximité du parc de la Tête d’Or. Son développement commercial de 20-30% par an, la conduit à accroître de manière régulière et continue ses effectifs.


Notre métier : POLYTEL est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus dans le lieu assuré. Dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols dans des lieux d’habitation ou local commercial…. Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.


Polyexpert vous offre un véritable parcours de formation au métier de télé-expert au cours duquel vous aurez la possibilité de vous former dans différents domaines (technique, assurance, savoir-être, etc.) en assistant à des stages présentiels ou en utilisant des ressources multimédias en ligne.


Missions

Après un parcours de formation complet et en vous appuyant sur votre sens du service client, vous aurez en charge l’expertise téléphonique des sinistres survenus sur des biens mobiliers et les petits dommages immobiliers :

  • Contact téléphonique avec l’assuré, pour qualifier le dossier,

  • Évaluation chiffrée des dommages à distance,

  • Choix de réparation du dommage en fonction des conventions et procédures compagnies,

  • Saisie du rapport,

  • Facturation du dossier.

Profil recherché

Vous avez une formation de type BAC MAVELEC, SEN, électricté / électronique,  ou vous possédez une expérience de vendeur ou réparateur de biens électrodomestiques (blanc, brun, gris)… et vous êtes habitué des recherches de prix « marché neuf ou occasion » ou vous êtes un amateur averti en électronique (réparation d’appareils, installation PC etc.)

La mission de télé-expertise requiert :

  • La maîtrise de la conduite des entretiens téléphoniques et techniques du questionnement

  • La maîtrise des outils informatiques (mails, word, excel simple),

  • Des aptitudes rédactionnelles et une bonne orthographe.

Sur le plan personnel, vous êtes une personne organisée et rigoureuse, vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe.

Débutant(e)s accepté(e)s


Conditions de travail

Rémunération : Fixe + prime

Avantages : Participation aux bénéfices de l’entreprise + titres restaurant + mutuelle + prévoyance + intéressement groupe

Type d’emploi : CDI 35h, à pourvoir rapidement


Pour candidater

Envoyez votre CV + lettre de motivation à l’adresse : apply.25921-8hRXIk@apply-talentdetection.com


OU postuler directement en ligne : https://www.talentdetection.com/polyexpert/offre-25921-8hRXIk


Process de recrutement

Nous protégeons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre du processus de recrutement et nous vous invitons à consulter en ligne notre politique de protection des données personnelles via le lien suivant : https://polyexpert.fr/mentions-legales/